FAQ: Häufig gestellte Fragen
Muss ich mich zu einem Kurs vorab anmelden?
Ja, bitte buche deinen gewünschten Kurs immer vorab über unser Buchungssystem Eversports. Wenn Du Wellpass-Kundin/-Kunde bist, kannst Du auch über die Wellpass-App buchen.
Wie buche ich einen Kurs?
Direkt auf unserer Homepage auf der Startseite findest Du den Button „Kursbuchung“. Darüber kommst du auf unser Buchungssystem „Eversports“. Erstelle dir bei „Eversports“ einen Account mit Email und Passwort, danach kannst du den Kurs buchen.
Ich kann zu einem gebuchten Kurs nicht kommen – was soll ich tun?
Storniere bitte deine Buchung eigenständig im Buchungssystem Eversports. In deinem Eversports-Profil siehst du deine Buchungen und kannst sie verwalten.
Beachte bitte die Stonierungsfristen: Bei Kursen 8 Stunden vor Beginn, bei Workshops 48 Stunden vor Beginn. Außerhalb dieser Fristen ist der Kurs/Workshop 100% kostenpflichtig.
Ich habe EGYM-Wellpass – kann ich bei euch Kurse kostenlos besuchen?
Ja, mit EGYM-Wellpass kannst du alle Kurse ohne Zuzahlung besuchen. Ausgenommen sind die sogenante Geräte-Kurse wie Allegro/Reformer, Sling Training und Aerial Yoga. Bei diesen Kursen fällt eine Zuzahlung von 12 Euro an.
Wie buche ich einen Kurs, wenn ich EGYM-Wellpass habe?
Du buchst den Kurs genau so, wie es oben beschrieben ist, und gibst bei der Bezahlmethode „Egym Wellpass“ an. Bitte wähle diese Bezahlmethode nur, wenn du wirklich auch Wellpass-Kunde / -Kundin bist.
Alternativ kannst Du auch direkt in deiner Wellpass-App Kurse bei uns buchen.
Wie checke ich mich bei EGYM-Wellpass ein, wenn ich eine Online-Stunde gebucht habe?
Verwende zum Einchecken dann bitte den QR-Code, den wir dir per Mail schicken. Beachte bitte: Checke dich immer an dem Tag ein, an dem der Kurs stattfindet! Das erleichtert uns die Verwaltung, da wir die Check-Ins händisch prüfen müssen.
Checke dich bitte auch dann ein, wenn du online nicht teilnimmst!
Bei nicht erfolgtem Check-In behalten wir uns vor, dir eine Rechnung zu schicken, damit die Stunde bezahlt ist!
Ich habe eine Online-Stunde gebucht – und nun?
15 min. vor Beginn wird dir in deinem Eversports-Account ein Zoom-Link für die Online-Stunde zur Verfügung gestellt. Ein Zoom-Account ist dafür nicht zwingend erforderlich. Bitte gib bei Zoom mindestens deinen Vornamen an, damit wir dich identifizieren können. Es ist nicht nötig, dass du deine Kamera einschaltest – für die Trainer*in / den Lehrer ist es aber immer nett, wenn er die Teilnehmenden auch sehen kann.
Wie funktioniert das mit der Aufzeichnung?
Zusätzlich zur Live-Online-Stunde kannst du auch die Aufzeichnung der Stunde nutzen. Diese wird unmittelbar nach der Live-Stunde verschickt und steht dir 72 Stunden (nach Beginn der Live-Stunde) zur Verfügung. Du kannst die Aufzeichnung beliebig oft wiederholen.
Muss ich bei der Online-Stunde live dabei gewesen sein, um die Aufzeichnung zu erhalten?
Nein, die Aufzeichnung erhältst du auf jeden Fall unmittelbar nach der Stunde – egal, ob du vorher live dabei warst oder nicht.
Gibt es bei Euch Probe-Stunden?
Zum Ausprobieren eines Kurses oder einer Yogaklasse buche diese bitte als Einzelstunde. Wir bieten keine kostenlosen Probestunden an.
Ich bin schon Kundin/Kunde bei Euch, möchte aber noch jemanden zu einem Kurs mitbringen – was soll ich tun?
Gib uns bitte den Namen der Person, die du mitbringen möchtest, wir buchen die Person dann ein.